Crea un vínculo cercano con tus clientes

Desde L’Addition, sabemos la difícil tarea que significa conseguir fidelizar a tus clientes y crear un vínculo con ellos. Si hay algo a lo que hay que prestar especial atención, es la relación entre nuestra panadería/cafetería y nuestros clientes. Estos establecimientos suelen ser el primer destino de la gente por las mañanas. Por ello es esencial saber cómo atraer clientes a nuestro local y cuidar nuestra relación con ellos. 

La cercanía con tus clientes, clave del éxito 

Nuestros clientes, muchos de ellos recurrentes, entrarán día tras día en nuestro local. Recíbelos siempre con una sonrisa e intenta recordar sus nombres. La importancia de conocer a nuestros clientes, saber sus hábitos, lo que consumen y como se llaman, son factores necesarios para establecer un vínculo, y conseguir fidelizar a tus clientes para que vuelvan diariamente a tu establecimiento.

La atención personalizada es una de las claves que hacen que un cliente quiera volver a tu establecimiento. Preguntas como ¿Qué tal su café de ayer? ¿Le gustó nuestro nuevo pan? 

Haz que tus clientes se sientan valorados

Los clientes a día de hoy están más conectados que nunca, utilizan internet en sus smartphones, tablets etc y llegan a visitar nuestro local incluso antes de estar allí. Internet es un arma muy poderosa de opinión opinar. Por lo que un buen servicio y un trato personalizado puede hacer que nuestros clientes dejen cualquier opinión en nuestras Redes Sociales o incluso en portales como TripAdvisor o El Tenedor.

Los profesionales de la hostelería sabemos la importancia de estar bien posicionados en estos portales ya que las buenas opiniones consiguen atraer nuevos clientes a nuestros establecimientos. Si tus clientes se sienten valorados gracias a la buena acogida y un servicio perfecto, habrás conseguido fidelizar a tus clientes.

Crea una estrategia de fidelización

Crear una estrategia para fidelizar a tus clientes, es de los mejores consejos que os podemos dar para conseguir un vínculo con ellos. Asegúrate de planificar tu estrategia y de formar a tu equipo. Puedes empezar creando una base de datos de tus clientes, utiliza diferentes canales para contactar con ellos; las Redes Sociales y el mail son herramientas que te permitirán la comunicación y el contacto con tus clientes aún cuando no visiten tu local.

Una vez en el establecimiento, nuestro tiempo tiene que ser para dar el servicio y atender a los clientes. Por eso una gestión rápida y eficaz de tu negocio te permitirá disponer más tiempo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conseguir fidelizarlos y que vuelvan a tu local. 

Un software TPV como el de L’Addition, te facilitará la gestión de tu negocio y te ahorrará tiempo. Conseguirás disponer de más tiempo para estar con tus clientes, fidelizarlos y crear ese vínculo que necesitas para que tu establecimiento sea el sitio donde todo el mundo quiera estar cada mañana

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