Webinar - Retour sur la digitalisation au service de la fidélisation dans le secteur de la restauration

La digitalisation peut paraître antinomique dans un métier aussi attaché à l’humain que la restauration. Pourtant, loin de déshumaniser la relation client, elle permet au contraire de développer plus de proximité avec ses clients et de personnaliser la relation. Mais comment l’exploiter à bon escient ? 

C’est là toute la question à laquelle ont répondu Olivier Repesse, fondateur de L’Addition et Arnaud Chevalier, Head of Account Management chez Adyen lors du webinar du 23 septembre 2020. 

Le paiement constitue l’étape finale d’un bon moment partagé entre amis ou entre collègues au restaurant ! L’industrie de la restauration est avant tout basée sur la notion d’expérience, il est donc primordial d’offrir à ces derniers une expérience de paiement sans friction, voire innovante, afin qu’ils puissent profiter d’un moment exceptionnel du début à la fin de leur repas. 

Pour y parvenir, Olivier Repesse et Arnaud Chevalier vous ont livré toutes les clés afin : 

- D’identifier vos clients fidèles pour générer du chiffre d’affaires supplémentaire ;
- De digitaliser votre chaîne ou votre restaurant pour dynamiser votre visibilité ;
- De proposer à vos clients des expériences dernier cri ;
- Et d’optimiser l’étape essentielle du paiement grâce aux nouvelles technologies.

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