Découvrez comment DOOD vous accompagne dans votre transformation digitale !

Depuis 2018, DOOD édite une solution 360° de digitalisation des parcours clients à destination des secteurs du CHR, de l’hôtellerie et de l’évènementiel. Sa plateforme vous permet de créer simplement une expérience client 100% digitale et d’unifier vos datas dans une approche omnicanale. Elle connecte la salle, la cuisine, le delivery, le click & collect, les bornes de commande et le room service sur tous les modes de consommation (sur place, à emporter et en ligne) pour créer de la croissance. DOOD convient tout autant aux indépendants qu’aux multi établissements, de petite et grande taille, qu’elle adresse grâce à son format de marketplace multi établissement unique. DOOD est connectée à plus de 30 partenaires technologiques et est utilisée par plus de 2500 lieux de
restauration dans 5 pays.

8 services intégrés sur une même plateforme

DOOD est spécialiste de la digitalisation de la commande sur l’offre food & beverage. L’innovation de DOOD réside dans son approche all-in-one, tout en assurant une expertise sur chaque service. Vous disposez alors de l’ensemble des modes de consommation sur une même plateforme pour répondre

• Menu digital, 
• Commande et paiement à table,
• Paiement à table,
• Bornes de commande,
• Click and collect,
• Livraison en direct sans commissions,
• Réservation de table en ligne,
• Room service.

Une offre sur place pour faciliter vos services et la vie de votre équipe en salle et en cuisine

L’offre DOOD sur Place* correspond à la digitalisation de la salle avec pour objectif d’optimiser vos services, de libérer vos tables plus vite et de mieux répartir vos flux de clients. En rendant autonomes vos clients sur la prise de commande et le paiement de l’addition, vous déchargez vos serveurs des tâches chronophages et les commandes sont envoyées automatiquement en cuisine. En réduisant les erreurs et en favorisant vos ventes additionnelles, vous pouvez en plus agir sur votre chiffre d’affaires.
La solution DOOD intègre les pourboires et tous les moyens de paiement que vos clients plébiscitent comme les nouvelles générations de ticket-restaurant dématérialisés, ainsi que Swile, Lydia, Lyf, Google et Apple Pay.

Enfin, cela créé un environnement de travail plus serein qui peut vous aider à attirer du personnel et à mieux le garder… ou de réussir vos services avec moins de personnel au contraire. Vous mettez ainsi en place un cercle vertueux qui in fine améliore vos opérations et la satisfaction client.

*Menu digital via QR code, la commande à table, le paiement sur téléphone avec partage de l’addition et la commande sur bornes.

Une offre en ligne pour développer facilement votre canal « à emporter »

Les avantages du digital ne sont plus à démontrer et notamment pour dynamiser votre offre « à emporter ». Si votre contexte l’appelle, DOOD vous aide à lancer facilement et sans commissions votre canal de vente en click and collect et/ou en livraison. Sa solution « plug and play » de webapp de commande digitale est pensée pour vous permettre d’offrir les deux modes en même temps sur un même site. Et propose des fonctionnalités avancées telles que la précommande, la gestion du cadencement des commandes, les catalogues produits différenciés et la commande groupée.
Vous allez à la rencontre de vos clients où qu’ils se trouvent : de chez eux ou du bureau, ils commandent sur votre webapp 100% personnalisée et vous conservez la relation directe avec eux ! A vous de jouer pour dynamiser cette base clients, rendu possible avec l’intégration complète des programmes de fidélité de ZEROSIX, Pongo et Como.

La livraison en direct : l’alternative aux plateformes de livraison grâce au partenariat avec Uber Direct

Depuis février 2023, DOOD a été la première foodtech à proposer la livraison en direct, alternative efficace aux plateformes ou à la gestion en propre. DOOD intègre le nouveau service de livraison du dernier kilomètre à la demande Uber Direct. Vous offrant ainsi la possibilité de proposer une expérience de livraison en direct et de vous affranchir des plateformes, puisque ce service est sans commissions. Vos clients commandent sur votre site (vous avez alors accès à la donnée de vos clients) et les livraisons sont opérées par la flotte Uber Eats pour un coût fixe à la demande.

Une offre dédiée aux food courts et aux halles gourmandes

DOOD s’est en même temps spécialisée dans l’accompagnement des food courts et des halles gourmandes. En développant une solution unique de marketplace multi enseigne avec parcours d’achat en panier commun et ventilation automatique des flux financiers pour les restaurateurs.

Les avantages de l’intégration L’Addition et DOOD

La connexion à votre caisse enregistreuse L’Addition représente un enjeu clé dans la mise en place de votre écosystème digital avec DOOD. Cela permet d’assurer une efficacité opérationnelle à tous les niveaux, gérance, en salle et en cuisine. Elle est déjà utilisée par de nombreux clients tels que Vapiano (35 établissements), Breakfast in America (2 établissements), 27 Madeleine (1 établissement).

Travaillée conjointement pour couvrir tous vos besoins opérationnels, celle-ci comprend les synchronisations suivantes :

• Menu : la gestion du menu depuis votre caisse et synchronisé dans votre plateforme DOOD
• Commandes : la réception des commandes digitales sur place et en ligne directement dans votre caisse
• Tables : l’envoi du plan de salle dans votre plateforme DOOD pour un lien automatique avec vos tables dans la caisse à chaque commande
• Disponibilité produit : la gestion des disponibilités produits en temps réel